1^er jour : Introduction à la Morphopsychologie

• Définition
• Historique
• Utilisation

La formation de l’être :

• L’inné
• L’acquis
• Les hémisphères du cerveau
• L’environnement

L’observation du visage :

• Le Cadre
• Le Modelé
• Les Récepteurs
• L’étage cérébral
• L’étage affectif
• L’étage instinctif

La formation du visage :

• La dilatation /La rétraction
• La tonicité et l’atonie
• La rétraction latérale / frontale
• La loi d’équilibre et d’harmonie :
  • Le rapport gauche/droite
  • Le rapport avant/arrière
  • Le rapport cadre/récepteurs

Rappel cour précédent: questions-réponses
Première analyses morpho-psychologiques :
Mise en pratique de l’apport théorique : sur photo et/ou portraits vivants
Reconnaissance et classification selon leur prédominance :

• Des types jalons (Dilaté - Rétracté - Rétracté Latéral - Rétracté de Front - Concentré - Réagissant)
• Des 3 étages
• Des récepteurs

Travail de réflexion en binôme :

• Attitude, langage à adopter et à éviter selon chaque dominante : chaque groupe travaille sur un profil (ex : un rétracté, un affectif... )

Mise en commun et synthèse de tous les profils
Travail en commun sur les associations de profils (ex : un dilaté, rétracté latéral à dominante cérébrale et réagissant en instinctif... )

• Synthèse des attitudes et du langage à adopter
• Reconnaissance visuelle des différents profils étudiés

3ème Jour : La Morpho-Vente

La vente forcée vous connaissez ? Un vendeur qui ne s’intéresse qu’à une seule chose, vous vendre coute que coute son produit, sans, une seule seconde prendre en considération vos besoins?
Evidemment cela n’aboutit pas toujours au résultat escompté, c’est souvent désagréable pour le client, quant à sa fidélisation...
Pour éviter tous ces pièges et atteindre vos objectifs, adoptez le bon comportement en fonction de votre client grâce à la Morpho-Vente.
Décrypter très rapidement le mode de fonctionnement de votre interlocuteur afin de :

• L’aborder en toute confiance
• Créer l’empathie
• Découvrir ses besoins réels
• Argumenter votre produit, votre service selon ses attentes
• Pouvoir anticiper les objections et y répondre
• Conclure vos ventes en toute sérénité
  
  Simplement le contenter et le fidéliser par votre démarche qualité.

  I. L’approche de votre client : créer l’empathie

  1. Communiquer avec votre client: préparer votre premier contact
  2. Adaptez votre recherche des besoins
  3. Reformuler selon ses attentes réelles

  II. Convaincre votre client par une argumentation sur mesure

  1. Lister vos arguments de vente selon les différentes typologies

  a. Selon le cadre dilaté ou rétracté
  b. Selon l’avancé ou le retrait vertical du cadre
  c. Selon l’étage en expansion

  III. Répondre aux objections selon les différentes typologies

  1. Lister les objections possibles selon le produit
  2. Adopter la bonne attitude et la réponse adéquate

  IV. Conclure selon la sensibilité de votre client

  1. Détecter et combattre l’angoisse de votre interlocuteur
  2. L’amener à s’engager en toute sérénité : fidéliser